FAQ
INFORMATIONS SUR LE PRODUIT
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Qu'est-ce que « SUIZAN » ?
SUIZAN est une marque japonaise d'outils à main.
Avec une histoire de plus de 100 ans dans la fabrication d'outils à main japonais, tous les processus sont réalisés dans l'une des régions du Japon connues pour leur fabrication traditionnelle.
L'industrie de cette région a débuté au début du XVIIe siècle.
Aujourd'hui, elle constitue un pôle industriel majeur produisant de nombreux objets artisanaux et outils japonais.
En tant que l'un des fabricants basés là-bas, combinant la technique traditionnelle avec la technologie de pointe, SUIZAN crée des outils à main japonais de la plus haute qualité. -
Qu'est-ce qu'une « scie à traction » ?
Une scie japonaise coupe les matériaux en tirant et est donc appelée « scie à traction ».
Il nécessite moins de puissance, réalise une coupe extrêmement douce et précise et garantit une section de coupe propre.
Et en particulier, la lame de cette scie est plus tranchante et plus fine et possède un plus grand nombre de dents par pouce que les scies occidentales comparables de sa taille. -
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Nos produits sont vendus sur différentes plateformes en ligne, et les politiques de retour varient d'une plateforme à l'autre.
Veuillez donc vous référer aux conditions de retour et d'échange du magasin où vous avez effectué votre achat.
Vous trouverez plus d'informations dans votre historique de commandes ou en contactant le service client du magasin. -
Quelle est la période de garantie ?
Nous offrons une garantie d'un an sur tous nos produits à compter de la date d'achat.
Cette garantie couvre les défauts de fabrication.
Veuillez noter qu'elle ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents ou des modifications non autorisées.
Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client et présenter votre preuve d'achat (par exemple, un reçu ou une confirmation de commande).