FAQ
Orders & Shipping
Q:
海外への発送はできますか？
A:
はい、販売チャネルによって対応状況が異なります。
▶Amazon／eBay／Lazada：
各プラットフォームの国際配送対応国へ発送可能です。対応可否は各商品ページにてご確認ください。
▶自社サイト：
現在はアメリカのみ発送対応となっております。今後、対応国の拡大を検討しています。
Q:
日本国内で購入できますか？
A:
日本国内ではAmazon.co.jpのみで販売しております。実店舗での販売は行っておりません。
Defects, Returns & Warranty
Q:
不良品が届きました
A:
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。返金または交換対応をいたしますので、ご購入情報を添えてお問い合わせください。
Q:
保証期間はありますか？
A:
商品到着後30日間の保証がございます。初期不良の場合は無償で交換いたします。
Q:
刃がすぐに壊れてしまいました
A:
日本鋸は「引いて切る」工具です。押して使用すると破損の原因になります。正しい使い方をご確認ください。
不良品、返品、保証に関する対応条件や手続きについては、ポリシーページにてご案内しております。初期不良の対応可否や保証内容の詳細は、下記よりご確認ください。
Product Specifications & Quality
Q:
柄に切れ目や隙間がありますが不良品ですか？
A:
天然の籐（ラタン）を使用しているため、製造工程上自然な切れ目や隙間が生じる場合があります。品質上の問題はございません。
Q:
柄がプラスチックのように見えます
A:
SUIZANの籐巻き柄は天然素材です。見た目が気になる場合は返金対応も可能です。
Q:
刃が黒く変色していますが問題ありませんか？
A:
刃を硬化させる「衝撃焼入れ（インパルスハードニング）」によるもので、正常な状態です。
How to Use
Q:
まっすぐ切れません
A:
ノコギリガイドやマイターボックスの使用をおすすめします。最初に浅くノコ道を作ると安定します。
Q:
初心者におすすめのノコギリはどれですか？
A:
縦引き・横引きの両方ができる「両刃のこぎり（9.5インチ）」がおすすめです。
Q:
硬い木材でも使えますか？
A:
使用可能ですが、非常に硬い木材や節の多い部分では刃こぼれの恐れがあります。用途に合った製品をお選びください。
Maintenance
Q:
刃のお手入れ方法を教えてください
A:
使用後は水分を拭き取り、防錆効果のあるオイルを薄く塗って保管してください。
Q:
刃は研げますか？
A:
SUIZANの刃は衝撃焼入れを施しているため、研ぐことはできません。替刃をご使用ください。
Q:
刃の寿命はどのくらいですか？
A:
使用頻度にもよりますが、半年〜1年程度で替刃をご購入される方が多いです。
Replacement Parts
Q:
替刃は共通で使えますか？
A:
各のこぎりには専用の替刃があります。他製品との互換性はありません。
Q:
柄やネジだけ購入できますか？
A:
申し訳ございませんが、柄・ネジ単体での販売は行っておりません。
Wholesale & Distributors
Q:
SUIZANのディストリビューター（販売代理店）になることはできますか？
A:
はい、可能です。国や地域、販売形態によって条件が異なりますので、まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。担当者より詳細をご案内いたします。
上記以外のご質問・ご不明点がございましたら、こちらからお問い合わせください。
お問い合わせフォーム